Política de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026.

A Urbano Capital, CNPJ 67.692.008/0001-37, é responsável pelo tratamento dos dados utilizados para atender às solicitações feitas em https://www.urbanocapital.com.br. Para dúvidas e exercício de direitos, entre em contato por [email protected].

Solicitação de cotação e contato

No formulário de contato direto, solicitamos seu WhatsApp para responder ao pedido, entender sua necessidade e orientar os próximos passos. Na Jornada Inteligente, conforme o caminho escolhido, podemos solicitar nome, WhatsApp, cidade/UF, e-mail opcional e respostas sobre objetivos, imóveis, valores aproximados, renda ou planejamento financeiro. Usamos essas informações para compreender a solicitação, realizar contato e orientar a análise comercial inicial. O atendimento pode acontecer pelo WhatsApp informado. Enviar uma solicitação não significa autorizar cookies analíticos. Os contatos recebidos por esses formulários são usados exclusivamente para atender às solicitações, compreender necessidades, realizar análises preliminares e acompanhar o atendimento comercial; não são usados automaticamente para marketing, newsletters, publicidade ou remarketing.

Os formulários de contato direto e da Jornada Inteligente são operados pelo Tally, fornecedor externo. Ao abri-los, seu navegador se conecta a essa plataforma, que processa as respostas enviadas e informações técnicas necessárias ao funcionamento dos formulários. Se você escolher um link externo, continuará no ambiente do Tally. O uso do WhatsApp também envolve o tratamento de dados pela plataforma de mensagens, conforme suas condições.

Origem da visita e contexto da solicitação

Para preservar o contexto do pedido durante a navegação, o site mantém na sessão do navegador a página de entrada, a página onde a cotação foi acionada, o produto relacionado e códigos de origem e campanha reconhecidos. Esses códigos podem vir de parâmetros UTM. Não incluímos telefone, nome, e-mail ou respostas nesse armazenamento.

Esse contexto operacional fica no sessionStorage, é renovado durante a navegação e deixa de ser reutilizado após 30 minutos de inatividade. Ele é separado dos cookies analíticos e pode acompanhar a solicitação no Tally mesmo quando você rejeita analytics. Códigos não reconhecidos são descartados. O armazenamento pode ser apagado nas configurações do navegador.

Google Analytics e sua escolha

Usamos Google Analytics 4 somente após você aceitar analytics. A ferramenta ajuda a entender visitas, cliques em cotação, abertura do formulário e envios concluídos. Enviamos apenas contexto previamente permitido, como página, produto, posição do botão, público B2C e códigos de origem e campanha. Não enviamos seu WhatsApp, telefone, nome, e-mail, renda, valores informados ou respostas dos formulários ao Google Analytics. A navegação entre perguntas da Jornada Inteligente e suas respostas não são medidas como envio concluído pelo site.

Ao aceitar, o Google Analytics pode utilizar cookies como _ga e _ga_*, identificadores técnicos e informações do navegador para medir o uso do site. Esses identificadores não são seu número de WhatsApp, mas continuam sendo dados que exigem cuidados de privacidade. O site configura os cookies analíticos para expirar em até 180 dias. A retenção na ferramenta é administrada separadamente na configuração da propriedade.

Você pode escolher Aceitar ou Rejeitar no aviso do site e alterar a decisão em Preferências de privacidade, também disponível no rodapé. Rejeitar não impede a navegação nem a cotação. Sem aceite, a tag do Google Analytics não é carregada pelo site.

A escolha é lembrada no localStorage por até 180 dias, sem usar um identificador de publicidade. Ao revogar o aceite, o site interrompe sua coleta analítica, remove os cookies do GA acessíveis no domínio e pode recarregar a página para descarregar a ferramenta. A revogação não apaga automaticamente dados já tratados antes dela; você pode solicitar informações pelo canal de contato.

Fornecedores e compartilhamento

O site utiliza Cloudflare para hospedagem, Tally para os formulários e Google Analytics para medição autorizada. O contato pelo WhatsApp envolve essa plataforma. O tratamento pelo Tally e pelos demais fornecedores pode envolver acesso, processamento ou transferência internacional de dados, conforme sua infraestrutura e condições aplicáveis. A Urbano deve confirmar com os fornecedores a localização e os mecanismos aplicáveis e avaliar as condições de proteção desse tratamento.

Outras informações necessárias à análise de uma operação poderão ser tratadas nas etapas posteriores do atendimento, com explicação sobre a finalidade e os destinatários envolvidos. Esta solicitação inicial não implica envio automático de sua documentação a todas as instituições.

Conservação e segurança

Solicitações sem andamento são conservadas por até seis meses desde a última interação registrada, ressalvadas obrigações de conservação efetivamente aplicáveis. Em atendimentos ativos, os dados são mantidos enquanto necessários ao atendimento. Em operações concluídas, a conservação observa as obrigações legais e contratuais efetivamente aplicáveis. A revisão para exclusão considera as respostas no Tally e as notificações recebidas por e-mail. Adotamos cuidados com acessos e ferramentas; nenhum sistema é completamente isento de risco.

Seus direitos

Você pode solicitar informações sobre o tratamento e exercer os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo acesso, correção e, quando cabível, eliminação ou outras providências. Para proteger seus dados, poderá ser necessário confirmar sua identidade de forma proporcional ao pedido. Use o e-mail informado no início desta política.

Consulte também as informações de privacidade do Tally, do Google e do WhatsApp. Esta política será atualizada quando houver mudanças relevantes nas ferramentas ou no tratamento.